教练技术_人本教练模式之四种教练能力

2017/7/18 09:52| 发布者: 教练技术| 查看: 15| 评论: 0|原作者: 黄荣华

摘要: 教练技术_人本教练模式之四种教练能力,镜子通过镜面反射,让人们知道外表形象,教练通过有效沟通,帮助被教练者打开信念,迁善心态,达成目标.镜面反射是无声的语言,人们只能从中看到外在,而看不到内心,教练则是立体的镜 ...

镜子通过镜面反射,让人们知道外表形象,教练通过有效沟通,帮助被教练者 打开信念、迁善心态,达成目标。镜面反射是无声的语言,人们只能从中看到外在,而看不到内心,教练则是立体的镜子,透过外在照见内心。这面立体镜子的功能是通过四个能力的结合来实现的:聆听、发问、区分和回应,也就是人本教练模式的四种教练能力。
人们天生就有沟通的能力,沟通的基本元素是听和说,一般人沟通是为了传达信息,交流感情,而教练的沟通则是为了穿透外在,到达内心。教练的立体反射是如何借助这四种能力达到的?在此有必要介绍著名的约哈利窗。
约哈利窗是一个研究人际互动关系的理想模型,1955年由加州大学西部研究中心Joseph Luft t Harry Ingram两人提出,成为了现代人力资源和管理中的重要理论。约哈利窗显示,对每一个人来讲,世界有四个部分:第一,自己知道,他人也知道的事情,是公开的住处第二,自己不知道,但是他人知道的事情,是个人的盲肠炎点;第三,自己知道,他人不知道的事情,是隐私;第四,自己不知道,他人也不知道的事情,是未知之事。(见下图)
人本教练技术的焦点在于,教练的对象在对方,人本教练模式把约哈利窗的焦点集中在“我”身上,更为清晰地表达其在教练技术中的指导作用:第一,我知道关于我的事情,他人也知道关于我的事情,是公开的住处第二,我不知道关于我的事情,他人知道关于我的事情,是我的盲点;第三,我知道关于我的事情,他人不知道关于我的事情,是我的隐私;第四,我不知道关于我的事情,他人也不知道关于我的事情,是我的隐藏潜能。(见下图)
约哈利窗的四个区域是随时变动的。人们随着年龄的增长,知道的事情越来越多,经历越来越丰富,公开的信息和隐私也逐渐增长率多,图中的竖线会向右移动。不过,在认识“我”上,并不一定是这个变动方向,当人们成长和成熟后形成了很多信念和看法,其中不乏错误的信念,如果固执于这些错误的信念,或者从来不去观照自己,那关于“我的”的盲点则越来越大,潜能被掩耳盗铃盖得更深,竖线的变动方向则是向左!
教练反映真相,帮助对方迁善心态,更真实地看到自己,将图中的竖线向右移动,减少信念中的盲点,这是反馈的过程;教练挑战对方厘清目标,做行动计划,不断检视行为与目标的距离,最终把心的目标变成现实的成果,将图中的横线向下移动,让潜能浮出水面,成为个人的能力和表现,这是披露的过程。聆听、发问、区分和回应四种教练能力是教练反馈和披露的工具,借助它们,教练帮助被教练者有效地变动他的约哈利窗。(见下图)

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
相关阅读